大约上午9点左右，接到许小姐内线电话，叫我上去。还在走廊里就听到许小姐的说话声，我寻声走去，李老板办公室真热闹：许小姐、何姐、李老板还有我们一个台湾客户林总坐在红木茶桌上喝茶聊天。许小姐坐在主宾位负责泡茶、沏茶，那娴熟的动作，优美的姿态，像从画里走下的古典美女。李老板坐在许小姐右边，何姐坐在左边，林总坐在对面。林总是我们最大的客户，我们公司一半以上的订单都是他的。
“方小姐，你来得正好，林总问我们有些材料的交期，还是你来回答，这方面你最清楚了。”何姐看到我好像看见了救星。
林总旁边刚好有个空位，许小姐叫我坐下，帮我倒了杯茶。我深知品茶是一件极其文雅的事情，《红楼梦》中妙玉曾经说过：‘一杯为品，二杯即是解渴的蠢物，三杯便是饮牛饮骡了。’我正襟危坐，一阵茶香云雾缭绕，洁白晶莹的杯子，茶水清新淡绿。我轻轻地抿了一口，清爽甘甜，唇齿留香，回味无穷，似缥缈于青山幽远、碧水静寂之境，烟波画舫，美人如玉，思绪越漂越远……。
“方小姐，你好！”林总跟我打招呯。林总大约50多岁，个子高高的，略有些胖。
“林总，您好！”我非常礼貌地回答。
“我问你，一款成品你从接到通知起开始订材料到入库大概要多长时间？”林总问完之后，轻轻喝了一茶，许小姐很快帮林总加上。
我脑中飞快地转着一个成品所需的基本材料，前段材料包括线路板、电阻、电容、led、ic等；后段材料一般是塑胶件、五金件、线材等；包装就是彩盒或者纸卡、吸塑、纸箱等。这些交期应该是在10天左右都是可以到的，为了保险起见，我还是把时间放宽一点，于是我郑重答道：“如果是老产品再次翻单，所有模具以前都有过，不需要再开模具的话，原材料从下单到入库大约需要15天。”我觉得我的回答应该是万无一失了。
何姐说：“方小姐，我记得你说过，有电镀要求的时间要长些。”
幸好何姐提醒，万分感激。“对！对！有电镀要求的一般要多7－10天，因为塑胶厂把塑胶送过来以后，我们品管检验ok后再发快递到电镀厂，电镀厂收到后再安排电镀，电镀好再发快递给我们。一来一回快递都是要时间的，而且电镀厂也有他们自己的生产计划，不见得一收到就能马上安排上线，这些时间都要考虑到的。”
“25天之内所有材料可以到齐，是吧？”林总问。
我觉得25天已经绰绰有余了，就肯定地回答：“可以。”
“那为什么我的订单下了两个月还没交呢？何小姐说你那边材料没到齐。”林总猛然把声音提高。
我蒙了，哪有两个月还没交的订单？要不就只有一个原因，生产线做不过来，没有生产林总的单子，在做其他家的订单，但这个千万不能说。根据我们现在车间的生产能力，订单已经排到两个月以后了，如果在接订单的时候，就跟客人说明交期要两个月，客人肯定不会接受，订单也不会下过来。所以很多情况，都是先接下订单，交期以后再说，催的时候能拖就拖。
何姐说：“方小姐，前两天你不是说这次来的led色差严重退货了吗？林总的订单一定要做好品质，在品质与交期冲突的时候，一定是品质第一。”
何姐向我使了一个眼色，我立刻会意。“对！对！是退货了，这次是白光led有色差，肉眼看都很明显，所以品管判定退货。我已经跟供应商说了，叫他们把分光的图纸再画细一些，两天之内一定送过来。”
这样回答，林总就没说什么了，又喝了一口茶。
过一会，林总继续问：“方小姐，那么请问，你们新产品从下单到交货一般要多久？”
新产品时间最长的就是塑胶模，也就是王老板那里，以前一套模具一个月可以开好，现在至少要40－50天，还不一定，这个真的好难回答。“新产品主要是开塑胶模时间长，一套模具至少要一个多月，有些复杂的，可能要两个月。”我说完看向许小姐。模具大都是许小姐和王老板谈的。
“至少要两个月。”许小姐说。
“那你们开模具的同时，其他材料可以同时进行吧？”林总说。
“可以。”许小说。
“包装要等塑胶开好模以后才能做，要确认彩盒大小，必须要有一个产品的外形。而且彩盒上一般都要有产品图片，这也必须要有产品外形才可以。”我说道。
“做新包装要多久”林总问。
我在心里盘算着，彩盒设计打稿一般2－3天，彩印厂印刷一般3－4天，万一有特殊情况，给自己留点余地，“10天。”我回答。感觉好紧张，回答完我也轻轻喝了口茶。许小姐看我喝完了，也帮我加上。“谢谢！”许小姐帮我加茶，有些受宠若惊。
“不客气！”许小姐向我笑笑，好温柔。
“开模具两个月，包装10天，也就是说70天之内所有材料可以到，是吗？因为你们开模具的时候，其他材料可以同步进行的。”林总问。
“不出意外的话是可以的。”许小姐微笑着回答。
“那现在的实际情况就是出了意外了，对不对？何小姐。那12款新产品，已经下单三个月了，还不知什么时候可以交货？”
“这个主要是因为塑胶模具开模时间长了点，耽误了时间，特殊情况，以后不